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[聚焦3.15]下沙去年受理消费投诉五千余件

下沙资讯今日下沙阅读次数:2017-03-16 10:11:48我要纠错

    昨天是“国际消费者权益日”。为了维护消费者合法权益,进一步营造安全放心的消费环境,开发区市场监管分局组织开展了“放心消费在下沙,服务城市国际化”消费维权服务便民活动。

  活动在龙湖天街、宝龙城市广场永辉超市设了两个消费维权服务点。“药械安全咨询”、“质量管理咨询”、“食品安全咨询”、“稽查监督”……两个消费维权服务点都摆有这样的指示牌。

  现场,工作人员通过解答疑惑、发放宣传资料等形式,向消费者提供药品器械、食品安全、特种设备、消费维权等全方位的咨询服务,并受理消费者的各类投诉以及举报。

  据统计,本次活动共受理咨询150余件,投诉15件,发放宣传资料1300余份。

  开发区市场监管分局统计数据显示,2016年受理的相关投诉举报信访共有5000余件,几乎是2015年受理量的翻倍。

  “这说明,消费者的维权意识越来越强了。”投诉举报中心负责人说,与往年类似,消费申诉的重点、热点大多是与市民衣食住行有关的民生问题。其中,网络消费类、预付式消费类投诉举报量增多明显。

  其实,中国消费者协会确定的2017年年主题,就是“网络诚信,消费无忧。“随着‘互联网+’的渗透,网上购物已经越来越普遍。相对应的,网络消费类投诉举报量也呈增长趋势。”

  今年,市场监管分局将继续加大商品抽检力度、加大重点侵权案件的查办力度,并提高消费维权综合能力、大力开展形式多样的消费教育,切实保障消费者权益。

  在日常消费中,市民朋友如果遇到侵权问题,可以拨打投诉举报电话12315或者登录杭州经济技术开发区消费维权网反映。

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