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一线窗口领导坐班 强力助推“最多跑一次”改革

下沙资讯钱江晚报阅读次数:2018-06-04 08:35:25我要纠错


城管办副主任徐强在窗口服务


市场监管分局副局长郑郁在窗口服务


人社局副局长吴丽华在窗口服务

  今年四月份起,开发区启动了“最多跑一次”改革“领导坐班”活动,旨在进一步查找“最多跑一次”改革中的痛点、堵点,了解群众的真实需求。

  这两个月以来,全区所有改革相关部门的领导都来到窗口一线“坐班”进行服务,面对面与办事群众和企业交流,更好地推动了改革措施的贯彻落实,也对领导干部的业务能力进行了一次全面检验。

  人力社保窗口是开发区行政服务中心的明星窗口,其在今年4月25日实现了人力社保业务一窗办理,在人力社保系统业务通办方面领跑了全省,这一成果的落实也得益于“领导坐班”活动的开展。开发区人社局副局长吴丽华已经连续两个月参加了“领导坐班”活动,通过在人力社保综合进件窗口现场服务群众,及时发现了综合进件时遇到的问题,以优化两类窗口叫号队列系统为突破口,保证了融合期办事群众引导工作有序开展。

  商事登记改革是开发区“最多跑一次”改革的重点和亮点之一。5月24日,开发区市场监管分局副局长郑郁在G06窗口坐班,现场审查了6家新设企业及3家变更企业提交的登记材料。在审查过程中,郑郁发现其中2家新设企业的材料签字不全,2家变更企业的住所使用证明材料不全,根据“最多跑一次”改革的相关要求,对于这种非关键性材料的缺失及错误,均按照容缺受理予以办理,为办事企业提供了便利。

  5月23日,开发区城管办副主任徐强在行政服务中心E13窗口进行了半天的坐班。期间,他收取了1件利用广场等公共场所举办文化、商业等活动许可和1件占用城市绿地审批,并为办事群众仔细讲解了污水排入排水管网许可证核发办事指南。还有一个小插曲,在办理业务的过程中,突然出现了上传许可事项时无法保存的系统故障,针对这一突发情况,徐强副局长紧急联系了软件开发公司,对故障进行排查处理,最后顺利完成事项上传保存。

  统计数据显示,自活动开始以来,开发区共进行了领导坐班47人次,100%覆盖了“最多跑一次”改革所涉及的部门单位。

  接受坐班领导干部的服务,各窗口办事的企业和群众纷纷点赞。大家都说,“领导坐班”活动办得好,不仅可以及时发现并解决很多改革一线中出现的问题,而且通过领导干部零距离服务于群众,密切了干群关系,同时有效督促了窗口工作人员不断提高办事水平、全面提升服务效能,让老百姓有了更多的改革获得感。

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