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[最美下沙人专访]细心耐心的社保窗口之花

2018-01-29 16:34:13 阅读次数: 我要纠错

传承最美,传播能量,传递文明。“最美下沙人”评选活动两年一届,2017年,有这样一群普通人在我们身边涌现出来,他们的事迹或感天动地或平凡无闻。这些最美的年度人物,身后的每一个故事,都是一份感动与美好,闪烁着道德的光芒,凝聚着向善的力量,打动你我的心灵。

开发区文明办联合下沙网,特从今日起开辟专栏,向大家介绍十位开发区第三届“最美下沙人”。

最美下沙人周君,窗口的微笑之花

周君,她把平凡的窗口当成服务社会的大舞台,在下沙市民中心,你总能看见这样一个身影:她的脸上总是挂着微笑,一刻不停的忙碌着,竭力为办事者提供真诚的服务。“作为窗口工作人员,我们在窗口代表的不只是自己,而是整个团队、整个部门的形象。”她始终如一日的坚守,展现着窗口团队最美丽的风采。

周君,2015年加入杭州经济技术开发区人力资源和社会保障局,2年来,她一直从事社保医保服务工作。作为窗口一线工作人员,她做事有一个自我标准,那就是在工作中必须做到四颗心:“耐心”、“热心”、“恒心”和“精心”。她把小小的办事窗口做为联系群众的纽带,坚持把为民服务贯穿到工作中的每一个环节,在平凡的岗位做出了不平凡的业绩。工作以来,她曾多次获得开发区行政服务中心“服务之星”荣誉称号,并被开发区行政服务中心授予“年度先进工作者”荣誉称号。

她有一颗热忱的心

人们常说,爱会产生动力,爱意味着责任。没有对岗位的热爱,服务创业创新也无从谈起。窗口工作是一个平凡而忙碌的岗位,在这个岗位上,没有激情迸发的时刻,没有轰轰烈烈的事迹,更多的是日复一日繁忙而琐碎的工作。

下沙虽然地方不大,但流动人口也有50万余人,作为社保管理窗口一线工作者的周君,工作量大而繁琐。特别是2017年,“最多跑一次”之后,社保医保业务合并,退休业务也移至窗口,她更是处处发挥先锋模范作用,整天像陀螺一样转。哪里忙碌,哪里就有她的身影,她用无声的行动给大家作出表率。

社保窗口是联系民生最紧密、服务群众的第一线,是直接面对群众的“桥头堡”。深谙此理的她多年来一直把办事人的满意作为自己的工作目标。一天下午临近下班,一位来办事的群众急匆匆赶来要求窗口。她二话没说,拿起凭证认真审核起来,等审完并盖好章时,已是下午6点半。这样的例子不胜枚举。

每天她早早来到单位,提前做好准备工作,并且基本都是最晚一个下班。在平凡的岗位上,她没有豪言壮语,一直默默无闻,不言艰辛。对待办事群众像亲人、像朋友。过硬的业务知识,让前来办事的每一位群众都满意而归。两年多来,平均每天接待办事群众百余人次,也多次收到群众的表扬信。

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